Hier finden Sie Antworten zu Fragen rund um Internet.
Unsere Internet-Flatrates sind der perfekte Tarif für Sie, wenn Sie schnelles Internet via DSL, Kabel-Internet oder Glasfaser suchen. Wir bieten Ihnen einen grenzenlosen Zugang zum Internet sowie unbegrenzte Telefonie ins deutsche Festnetz - und das alles zu einem unvergleichlichen, monatlichen Festpreis. Damit Sie noch schneller und bequemer surfen können, bieten wir Ihnen als besonderes Extra optional einen leistungsstarken FRITZ!Box-Router.
DSL ist eine schnelle und zuverlässige Methode, um das Internet zu nutzen. Mit einem DSL-Zugang können Daten über eine Telefonleitung gesendet werden, ohne dass dies das Telefonieren beeinträchtigt. Es handelt sich um eine moderne Technologie, die es ermöglicht, das Internet mit hoher Geschwindigkeit und Stabilität zu nutzen. Beim DSL wurden verschiedene technologische Ausbaustufen entwickelt, um das Internet schneller zu machen:
Das Kabel-Internet stellt eine optimale Möglichkeit dar, um das World Wide Web über die Leitungen des Kabelfernsehens zu empfangen. Hierbei wird ein spezieller Anschluss an der Multimediadose (MMD) genutzt, welcher neben den klassischen Kabelnetz-Anschlüssen für Radio und Fernsehen platziert ist.
Mit dieser Technologie genießen Sie eine schnelle und zuverlässige Verbindung, die auf einem Glasfasernetz im Hintergrund und auf den letzten Metern auf dem Netz des jeweiligen Kabelanbieters aufbaut. Die Top-Geschwindigkeiten im Download können bis zu 1.000 Mbit/s betragen und ermöglichen somit ein flüssiges und unterbrechungsfreies Surfen im Internet.
Im Unterschied zu DSL und VDSL, bei denen Kupferkabel elektrische Signale übermitteln, erfolgt die Datenübertragung bei Glasfaser mittels Lichtimpulsen im Netz. Dies ermöglicht eine erheblich höhere Geschwindigkeit beim Up- und Download von Daten im Glasfasernetz. Glasfaser eignet sich hervorragend für die schnelle Übertragung großer Datenmengen. Die Lichtgeschwindigkeit der Übertragung erlaubt Geschwindigkeiten von mehreren Gbit/s.
In der Regel erfolgen Internetverbindungen über das Kupferkabelnetz (DSL/VDSL). Wir sind in der Lage, Ihnen hierbei Bandbreiten von bis zu 250 Mbit/s im Download und 40 Mbit/s im Upload bereitzustellen. In speziellen Gebieten können Sie zudem Internet über Ihren Kabel-TV-Anschluss (DOCSIS) beziehen.
Wenn Sie noch schneller im World Wide Web unterwegs sein möchten, empfehlen wir Ihnen Glasfaser. Diese ermöglicht Ihnen nicht nur Geschwindigkeiten, die doppelt bis zehnmal höher sind, sondern wird auch in Zukunft durch neue Technologien noch schnellere Verbindungen ermöglichen. Daher ist ein Glasfaseranschluss und die Verlegung eines Glasfaserkabels die zukunftssichere und leistungsstärkste Option.
Die Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung hängt von Ihrer technischen Ausstattung ab. Um herauszufinden, welche Geschwindigkeiten bei Ihnen verfügbar sind, nutzen Sie einfach unsere Verfügbarkeitsabfrage. Füllen Sie dazu einfach in die Suchmaske mit Ihrer Postleitzahl, Ihrem Ort, Ihrer Straße und Hausnummer aus und klicken Sie auf „Tarife anzeigen“. So erhalten Sie einen Überblick über die anliegenden Geschwindigkeiten und möglichen Tarife.
Wir sind sicher, dass wir auch für Sie das passende Angebot haben, um Ihre Internetverbindung auf eine neue Geschwindigkeitsstufe zu bringen.
Wie schnell Ihr Internet ist und welchen Tarif wir Ihnen anbieten können, ist abhängig von der Anschlusstechnologie vor Ort. So können Sie Ihre Internet-Verfügbarkeit prüfen und bestellen
Gern steht Ihnen auch unser Kundenservice von Montag bis Freitag in der Zeit von 07:00 - 19:00 Uhr(außer feiertags) telefonisch unter 0800 5075500 zur Verfügung.
Es könnte sein, dass Ihre Adresse nicht in unserem Verfügbarkeitscheck-Datenbank registriert ist. Wir empfehlen Ihnen, sicherzustellen, dass Sie die korrekte Adresse eingegeben haben. Sollte dies der Fall sein und Ihre Adresse immer noch nicht gefunden werden kann, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter der Nummer 0800 5075500 (Montag - Freitag: 07:00 - 19:00 Uhr, außer feiertags. Unsere Mitarbeiter unterstützen Sie gerne dabei, das Problem zu lösen.
Welcher Tarif und welche Übertragungsgeschwindigkeit für Sie am besten geeignet ist, hängt vor allem von Ihren individuellen Bedürfnissen sowie der Anzahl an Endgeräten im Heimnetzwerk ab. Wenn Sie lediglich E-Mails abrufen und Nachrichten lesen, benötigen Sie eine geringere Bandbreite, als wenn Sie häufig Filme streamen möchten.
Auch die Anzahl an Nutzer im Haushalt ist ein wichtiger Einflussfaktor. Für einen durchschnittlichen Single-Haushalt genügt in der Regel ein Tarif mit 50 Mbit/s. Für eine Familie oder eine WG eignet sich hingegen eher ein Internetanschluss mit mindestens 100 Mbit/s.
Die Leistung Ihres Online-Zugangs über DSL, Kabel oder Glasfaser ist direkt abhängig von der technischen Anbindung an das Netz. Bedauerlicherweise verfügen noch nicht alle Haushalte über den Internetzugang mit Geschwindigkeiten von bis zu 1.000 Mbit/s. Wir tun jedoch unser Bestes, um unsere Internetverbindung kontinuierlich zu verbessern. Wir modernisieren unser Netz und bauen unsere Glasfaserinfrastruktur aus, um Highspeed-Internet immer öfter auch in Ihre Region zu bringen.
Wir garantieren Ihnen eine schnelle und zuverlässige Internetverbindung mit unserem Giga-Highspeed-Internet. Ob Sie DSL- oder Glasfaser-Internet nutzen, mit uns surfen Sie reibungslos und ohne Verzögerungen. Dabei bieten wir Ihnen verschiedene Geschwindigkeiten an, damit Sie das passende Angebot für Ihre individuellen Bedürfnisse auswählen können. Durch den Wechsel zu uns als Anbieter können Sie nicht nur von höheren Geschwindigkeiten profitieren, sondern auch Ihre monatlichen Kosten senken.
Doch nicht nur im Bereich Internet sind wir Ihr Partner - auch in Sachen Telefonie bieten wir Ihnen attraktive Angebote, wie beispielsweise Flatrates ins deutsche Festnetz sowie in die deutschen Mobilfunknetze. Vertrauen Sie auf uns als zuverlässigen Partner für schnelles Internet und günstige Telefonie.
Entdecken Sie mit SachsenEnergie eine neue Dimension des Highspeed-Surfens! Egal ob DSL oder Glasfaser – wir stellen Ihnen die optimalen Voraussetzungen für schnelles und zuverlässiges Internet bereit. Unsere maßgeschneiderten Telefon- und Internet-Pakete sind auf Ihre spezifischen Bedürfnisse abgestimmt und garantieren ein unvergleichliches Surferlebnis. Mit unserem persönlichen Beratungsservice vor Ort unterstützen wir Sie kompetent und individuell.
Wir bieten Ihnen ein Rundum-Sorglos-Paket bestehend aus Internet und Telefonie. Optional können Sie auch eine Mobilfunk- und EU-Festnetz-Flat zur Telefonie buchen und sich für unser Internet-TV-Paket entscheiden. Um sicherzustellen, dass wir Ihnen das Beste zu einem erschwinglichen Preis anbieten können, nutzen Sie gerne unseren Verfügbarkeitscheck.
Damit Sie nahtlos und ohne Unterbrechung schnell im Internet unterwegs sein können, empfehlen wir Ihnen den Wechsel Ihres Internetanbieters rechtzeitig vor Ende der Vertragsdauer und innerhalb der Kündigungsfrist zu planen. Bei dieser Aufgabe können wir Ihnen behilflich sein und den Anbieterwechsel für Sie durchführen. Sie können sich ganz auf uns verlassen, um eine problemlose Kündigung und einen reibungslosen Wechsel zu gewährleisten.
Wir machen den Anbieterwechsel kinderleicht für Sie. Mit unserem besonderen Kündigungsservice unterstützen wir Sie bei der Umstellung Ihres Anbieters und sorgen dafür, dass Ihr Internet- und Telefonanschluss ohne Unterbrechungen weiterläuft. Sobald Sie sich für einen Tarif entschieden haben, müssen Sie nur noch das Formular zum Anbieterwechsel unterschreiben und in unserem Kundenportal hochladen. Den Rest erledigen wir für Sie.
Sie können beruhigt sein, denn wir kümmern uns um die Kündigung Ihres bisherigen DSL-, Kabel- oder Glasfaser-Vertrags bei Ihrem Anbieter und zwar erst, wenn Ihr neuer Anschluss vollständig eingerichtet ist. In der Zwischenzeit müssen Sie keinerlei Einschränkungen befürchten und bleiben jederzeit erreichbar sowie in der Lage, das Internet wie gewohnt zu nutzen.
Wenn Sie uns mit dem Wechsel Ihres Internetanbieters beauftragen, übernehmen wir die Kündigung Ihres bestehenden Anbieters. So sparen Sie Zeit und eine lückenlose Versorgung mit Internet wird gewährleistet. Füllen Sie bitte einfach das Anbieterwechselformular, welches den Auftragsunterlagen beigefügt ist aus und laden es im Kundenportal hoch. Wir kümmern uns dann um den Wechsel.
Wir bieten unseren Kunden nicht nur eine Internet-Flatrate mit unbegrenzter Datenübertragung und ein Telefonabonnement für Anrufe ins deutsche Festnetz, sondern auch eine Auswahl an zusätzlichen Optionen, je nach ihrem Tarif und Geschäftstyp. Unternehmen, Gewerbetreibende, SoHo (Small-Office/Home-Office) und KMU können von folgenden Extras profitieren:
Wir stehen Ihnen gerne telefonisch, in unseren EnergieTreffs, bei unseren Partnern oder vor Ort zur Verfügung, um Sie über unsere Tarife und Optionen zu beraten und Ihnen individuelle Lösungen für Ihre Bedürfnisse anzubieten.
Ob Ihre Anwesenheit am Tag der Anschlussaktivierung erforderlich ist, hängt von der Art Ihres Anschlusses und den technischen Gegebenheiten vor Ort ab. Bitte entnehmen Sie Ihrer Auftragsbestätigung, ob Ihre Anwesenheit notwendig ist.