Chatbot Ella

Fragen Sie Chatbot Ella

Hallo, ich bin Ella.

Gern beantworte ich Ihre Fragen. Besonders gut kenne ich mich bei den Themen Strom, Erdgas, Elektromobilität und Solar aus. Und ich bin immer für Sie erreichbar - sogar nachts und am Wochenende.

Ich selbst bin ein Chatbot: Die Mitarbeitenden vom Kundenservice pflegen regelmäßig neue Inhalte in meinen Wissensspeicher ein, aus dem ich meine Antworten auf Ihre Fragen auswähle.

Jetzt Ella fragen

So verstehe ich Sie am besten

Verwenden Sie kurze Sätze oder Stichwörter.
Vermeiden Sie verschachtelte Sätze.
Schicken Sie mir am besten nur eine Anfrage pro Nachricht.
Ich benötige keine persönlichen Daten.

Ein paar Beispiele

Gut:

Was ist ein Balkonkraftwerk?

Nicht gut:

Heute ist schönes Wetter, deshalb wollte ich mal fragen, ob ein Balkonkraftwerk für mich sinnvoll ist?

Gut:

Wo kann ich eine Wallbox kaufen?

Nicht gut:

Hallo, ich möchte nachhaltig Autofahren, deshalb habe ich mir ein Elektroauto gekauft. Das möchte ich auch zuhause laden und wollte deshalb fragen, ob ich bei Ihnen eine Wallbox kaufen kann.

Gut:

Ladesäule finden

Nicht gut:

Mein Name ist Max Mustermann, meine Kundennummer ist 123456789 und ich möchte wissen, ob es in der Musterstraße 123 eine Ladesäule für mein E-Auto gibt…?

So kann ich Ihnen noch besser helfen

Damit ich Ihnen bei Ihren Anfragen zukünftig noch besser helfen kann, benötige ich Ihre Unterstützung: Bitte geben Sie immer (wenn ich danach frage) an, ob meine Antwort für Sie nützlich war. Vielen Dank.

Was ist eigentlich ein Chatbot?

Ein Chatbot ist ganz grundsätzlich eine Anwendung, die einen Austausch ermöglicht. Nutzer können dem Chatbot Fragen stellen, die vom System sofort beantwortet werden. Dafür wird Künstliche Intelligenz (KI) eingesetzt. Doch ganz ohne Menschen funktioniert das nicht: Mitarbeitende mit ausgeprägtem Fachwissen befüllen den Chatbot mit Inhalten und „trainieren“ diesen – so auch bei der SachsenEnergie AG.

SachsenEnergie AG - Friedrich-List-Platz 2 - 01069 Dresden

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