Bevor Sie in Zukunft das gigaschnelle Internet von SachsenEnergie über Ihre Glasfaserleitung nutzen können, bedarf es einiger Vorbereitungen. Zunächst muss das Ortsnetz vollständig ausgebaut und sämtliche Hausanschlüsse fertiggestellt sein. Sobald dieser Teil des Ausbaus abgeschlossen ist, kann das das Lichtsignal auf das Glasfasernetz geschaltet werden. Zudem müssen Sie einen Tarif für unsere Internet bestellen. Wenn alle technischen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie Giga-Highspeed beim Surfen und Streamen auch in Ihrem Zuhause erleben.

Wir halten Sie auf dem Laufenden und informieren Sie frühzeitig darüber, wann ihr Ortsteil ans Internet angeschlossen wird. Vor der geplanten Inbetriebnahme des Ortsnetzes erhalten Sie von SachsenEnergie eine Mitteilung mit dem konkreten Schalttermin. Die Schaltung geschieht in der Regel kurz nach der Inbetriebnahme des Ortsnetzes.

Mit Ihrem bisherigen Telefon- und Internet-Anschluss haben Sie die Möglichkeit, auch nach Abschluss des Glasfaserausbaus weiterhin Internet mit den gewohnten Geschwindigkeiten von Ihrem aktuellen Anbieter zu nutzen. Wenn Sie jedoch zukünftig an schnelleren Bandbreiten über eine Glasfaserverbindung interessiert sind, bietet SachsenEnergie derzeit die einzige Möglichkeit, mit Ihrem neuen Glasfaseranschluss auch Glasfaser-Internet an Ihrer Adresse im jeweiligen Ausbaugebiet zu buchen.

Während des Glasfaserausbaus kann es vorkommen, dass unsere Mitarbeiter oder durch uns beauftragte Partnerfirmen bei Ihnen klingeln. Dies kann verschiedene Gründe haben:

• Information und Beratung: Wir möchten Sie umfassend über den aktuellen Stand des Ausbaus sowie über die Möglichkeiten eines Glasfaseranschlusses informieren.
• Einverständniserklärung/Vertragsabschluss: Für den Anschluss Ihres Gebäudes an das Glasfasernetz ist in vielen Fällen eine Einverständniserklärung oder ein Vertragsabschluss erforderlich.
• Technische Abstimmung: Teilweise sind technische Absprachen bezüglich des Leitungsverlaufs oder des Hausanschlusses notwendig, die wir gern persönlich mit Ihnen klären möchten.

Leider stellen wir immer wieder fest, dass sich vereinzelt Vertreter anderer Versorger als Mitarbeiter von SachsenEnergie ausgeben und Bürgerinnen und Bürger mit unseriösen und unangekündigten Anrufen oder Besuchen bedrängen.

So erkennen Sie unsere Mitarbeiter und schützen sich vor unseriösen Angeboten:

• Dienstausweis und Vollmacht: Unsere Mitarbeiter und die unserer Partnerfirmen weisen sich stets unaufgefordert mit einem Dienstausweis oder einer Vollmacht aus. Bitte lassen Sie sich diese Dokumente unbedingt zeigen.
• Dienstkleidung: Unsere Mitarbeiter erkennen Sie an ihrer grauen Dienstkleidung, die deutlich erkennbar unser SachsenEnergie-Firmenlogo trägt.
• Gründliche Prüfung: Nehmen Sie sich immer ausreichend Zeit, um angebotene Verträge oder Einverständniserklärungen in Ruhe zu prüfen. Unterschreiben Sie nichts unter Zeitdruck oder voreilig.

Wenn Sie unsicher sind, ob eine Person tatsächlich in unserem Auftrag handelt, hilft Ihnen unser Kundenservice gern weiter:
0800 5075500 (Montag – Freitag, 07:00 – 19:00 Uhr, außer an Feiertagen)