Im Folgenden informieren wir Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns und die Ihnen nach den datenschutzrechtlichen Regelungen zustehenden Ansprüche und Rechte. 

1. Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich?

SachsenEnergie AG
Friedrich-List-Platz 2
01069 Dresden
E-Mail-Adresse: HEMS@SachsenEnergie.de

2. Welche Quellen und Datenkategorien nutzen wir?

2.1 Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die wir grundsätzlich von Ihnen erhalten haben. Relevante personenbezogene Daten sind regelmäßig:

• Zugangsdaten (E-Mail-Adresse, Passwort für die App)
• Stamm- und Kontaktdaten (Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Anschrift, Telefonnummer) 
• Vertragsdaten (Genutzter Stromtarif und Abschlagszahlung)
• Angaben zu Wohnverhältnissen (Haushaltsmitglieder, Wohnungstyp, Wohnungsgröße) 
• Angaben zu vorhandenen Elektrogeräten
• Angaben zu vorhandenen Fahrzeugen (Standort des Fahrzeugs)
• Angaben zu Größe und Auslegung vorhandener Photovoltaikanlagen und vorhandener Batteriespeicher 
• Informationen zur Verbrauchsstelle (Zählerstände (Bezug), Zählerstände (Einspeisung), Zählerstände (Stromproduktion), Leistungswerte, Zählpunktnummer, Zähler-ID, Energiedaten von Batteriespeichern, Energiedaten von Ladestationen, Energiedaten von sonstigen verbunden Geräten, Gerätetyp, Marktlokations-Identifikationsnummer, Messlokations-Identifikationsnummer, Energiedaten und Temperaturen von Wärmepumpen) 

2.2 Zudem verarbeiten wir - soweit für die Wahrnehmung von gesetzlich oder behördlich auferlegten Pflichten erforderlich - personenbezogene Daten, die wir von Behörden (z. B. Bundesnetzagentur), von Übertragungsnetzbetreibern, Verteilnetzbetreibern, Energielieferunternehmen und Messstellenbetreibern (z. B. im Rahmen der Marktkommunikation), von Planungs- und Installationsunternehmen zulässigerweise (z. B. aufgrund rechtlicher Befugnis, zur Ausführung von Aufträgen, zur Erfüllung von Verträgen oder aufgrund einer von Ihnen erteilten Einwilligung) erhalten haben.

2.3 Bei der Nutzung unserer mobilen App "neoHome" verarbeiten wir insbesondere die nachfolgend beschriebenen personenbezogenen Daten:

• IP-Adresse des Endgeräts 
• Datum und Uhrzeit der App-Nutzung / API-Anfragen 
• Betriebssystem und Version 
• App-Version 
• Gerätetyp (z.B. Smartphone, Tablet) 
• Zugriffsstatus / Fehlercodes 
• Übertragene Datenmenge 

2.4 Soweit wir Verträge mit Unternehmen, Behörden oder sonstigen juristischen Personen schließen oder anbahnen, verarbeiten wir personenbezogene Daten der jeweiligen Kontaktpersonen, gesetzlichen Vertreter oder sonstigen für den Vertragspartner handelnden natürlichen Personen, die wir aus öffentlich zugänglichen Quellen (z.B. Handels- und Vereinsregister, Firmenverzeichnisse, Internet) oder von Dritten (z.B. Kommunen, Behörden, von Ihnen Beauftragten) zulässigerweise erhalten haben. 

3. Besteht eine Pflicht zur Bereitstellung von Daten?

Sie müssen nur diejenigen personenbezogenen Daten bereitstellen, die für die Anbahnung, Begründung, Durchführung und Beendigung einer Geschäftsbeziehung erforderlich sind oder zu deren Erhebung wir gesetzlich verpflichtet sind. Ohne diese Daten werden wir in der Regel den Abschluss des Vertrages oder die Ausführung des Auftrages ablehnen müssen oder einen bestehenden Vertrag nicht mehr oder nur eingeschränkt durchführen können.

4. Wofür verarbeiten wir Ihre Daten und auf welcher Rechtsgrundlage?

4.1 Zur Erfüllung von vertraglichen Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO)

Die Datenverarbeitung erfolgt insoweit, wie sie für die Anbahnung, die Durchführung oder Beendigung des Nutzungsvertrags über unsere mobile App mit Ihnen oder vorvertragliche Maßnahmen erforderlich ist.

Die im Einzelnen mit der Datenverarbeitung verfolgten Zwecke ergeben sich aus den jeweils vertraglich festgelegten Zwecken zur Durchführung unserer Geschäftsbeziehungen mit Ihnen.

Insbesondere werden die personenbezogenen Daten auch zu Zwecken der Vertrags- und Kundenverwaltung, zur Rechnungsstellung, zur Bereitstellung unserer mobilen App und zur Kontaktaufnahme verwendet.

Wofür wir Ihre Daten im Einzelnen verarbeiten, können Sie den jeweiligen Vertragsunterlagen und Geschäftsbedingungen entnehmen.

4.2 Aufgrund unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO)

Soweit erforderlich, verarbeiten wir Ihre Daten über die eigentliche Erfüllung des Vertrages hinaus zur Wahrung berechtigter Interessen von uns oder Dritten - sofern Ihre schutzwürdigen Interessen nicht überwiegen - wie beispielsweise in folgenden Fällen:

• Prüfung der Vertretungsberechtigung der für unsere Vertragspartner handelnden Personen
• Gewährleistung der Sicherheit und des ordnungsgemäßen Betriebs unserer informationstechnischen Systeme, insbesondere unserer mobilen App
• Durchführung und Weiterentwicklung von Analysen zur Bewertung Ihrer Interessen und Kundenzufriedenheit sowie Gestaltung von dementsprechend individualisierten Angeboten für Sie zur Produktverbesserung
• Sicherstellung der Sicherheit und des Betriebs unserer IT-Systeme sowie Weiterentwicklung dieser Maßnahmen 
• Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten
• Zur Markt- und Meinungsforschung, auch mittels anonymisierten Daten, sowie für Maßnahmen zur Verbesserung und Entwicklung von Services und Produkten
• Zur Öffentlichkeitsarbeit in unseren Kommunikationskanälen
• Werbung, soweit sie der Nutzung Ihrer Daten zu diesem Zweck nicht widersprochen haben
• Verarbeitung Ihrer Daten zum Zwecke des Lieferanten-/ Geschäftspartnermanagements, sofern dies nicht bereits im Rahmen des Abschlusses, der Erfüllung und Durchführung eines Vertrages erforderlich ist
• Weitergabe Ihrer Daten an Ansprechpartner der Unternehmensgruppe SachsenEnergie zum Zwecke der Erweiterung, Ausgestaltung und/oder Vertiefung der Geschäftsbeziehungen zwischen Ihnen und unseren Unternehmen. 

4.3 Aufgrund Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1a) DSGVO)

Soweit Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke (z. B. für Werbung, Produktinformationen per E-Mail, Markt- oder Meinungsforschung erteilt haben, ist die Rechtmäßigkeit dieser Verarbeitung auf Basis Ihrer Einwilligung gegeben.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit und ohne Angabe von Gründen widerrufen werden. Ein Widerruf wirkt nur für die Zukunft. Verarbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind, bleiben davon unberührt. Zur Ausübung Ihres Widerrufs einer etwaigen Einwilligungserklärung können Sie sich an die unten aufgeführten Kontaktdaten wenden.

4.4 Zur Erfüllung rechtlicher Vorgaben (Artikel 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO)

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zudem zum Zweck der Erfüllung gesetzlicher Vorgaben, z. B. Aufbewahrungspflichten nach HGB, AO und GoBD, Sozialgesetzbuch und anderer relevanter rechtlicher Vorgaben. Dazu gehören auch die Erfüllung steuerrechtlicher Kontroll- und Meldepflichten, Erfüllung der energiewirtschaftlichen Vorgaben, Sanktionslistenprüfung sowie die Betrugs- und Geldwäscheprävention

5. Welche Cookies und ähnliche Technologien verwenden wir bei Ihrer Nutzung unserer mobilen App? 

Bei der Nutzung unserer mobilen App setzen wir keine Cookies und keine sonstigen vergleichbaren Technologien zur Analyse, zum Tracking oder zu Werbezwecken ein.

Ein Einwilligungsmanagement für Cookies oder vergleichbare Technologien ist daher für die Nutzung unserer mobilen App nicht vorgesehen.

Soweit im Einzelfall technisch notwendige Verarbeitungen auf Ihrem Endgerät stattfinden, dienen diese ausschließlich der Bereitstellung und sicheren Nutzung der App-Funktionen und nicht der Analyse Ihres Nutzungsverhaltens.

6. Werden Ihre personenbezogenen Daten für eine Profilbildung (Scoring) genutzt bzw. findet eine automatisierte Entscheidungsfindung im Einzelfall statt?

Wir führen auch Profilingmaßnahmen gem. Art. 4 Nr. 4 DSGVO durch. Grundlage der Verarbeitung sind Daten aus dem Vertragsverhältnis wie Vertragshistorie, Produkte, Kontaktinformationen, Verbrauchsdaten und Zahlungsinformationen. Mit Hilfe der Analyse dieser Daten können Zusammenhänge zwischen gekündigten und bestehenden Kundenverträgen hergestellt und so Prognosen über die Wechselwahrscheinlichkeit und deren beeinflussende Faktoren getroffen werden. Daneben können aktuelle und auch künftige Deckungsbeiträge bestehender Verträge ermittelt werden. Die Ergebnisse ermöglichen es uns, Maßnahmen zur Kundenbindung und -pflege z. B. Steuerung von Werbekampagnen oder Verbesserung unseres Kundenservice abzuleiten.

7. Wer bekommt Ihre Daten?

7.1 Innerhalb unseres Unternehmens erhalten nur diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung der oben genannten Zwecke benötigen und nur in dem dafür erforderlichen Umfang.

Eine Übermittlung an Dritte findet nur statt, sofern dies für die vorgenannten Zwecke erforderlich und sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder Sie zuvor eingewilligt haben oder eine sonstige Rechtsgrundlage vorhanden ist. Sofern Dienstleister für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten oder der dazugehörigen Dienstbereitstellung beauftragt werden, verarbeiten diese Ihre personenbezogenen Daten nur in unserem Auftrag und sie werden sorgfältig von uns ausgewählt und kontrolliert. Die Weitergabe und Verarbeitung ist durch die gesetzlich vorgeschriebenen vertraglichen Vereinbarungen geschützt.

7.2 Die technische Bereitstellung und den Betrieb der App übernimmt die clever-PV GmbH, Sebastian-Rieger-Straße18, 86899 Landsberg am Lech (nachfolgend "clever-PV") als unser Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO. Clever-PV hat im Rahmen des technischen Betriebs Zugriff auf die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen personenbezogenen Daten und verarbeitet diese ausschließlich nach Weisung von SachsenEnergie und nicht für eigene Zwecke.

7.3 Folgende Empfängerkategorien können darüber hinaus Daten erhalten:

• der von Ihnen verwendete Appstore (Google Play Store oder Apple App Store)
• IT-Dienstleister (z. B. App-Entwickler)
• öffentliche Stellen, z. B. Sozialversicherungsträger, Finanzbehörden, Polizei, Staatsanwaltschaft, Aufsichtsbehörden 
• Marketingdienstleister, Werbeagenturen
• Markt- und Meinungsforschungsinstitutionen
• Kreditinstitute und Anbieter von Zahlungsdienstleistungen
• Analyse-Spezialisten, Auskunfteien
• Akten- und Datenträgerentsorgung
• Handelsvertreter, Sales-Agenturen/Distributoren
• Vergleichsportale
• Gesetzliche Betreuer und Personen, für die eine Vollmacht besteht
• Netzbetreiber, Messstellenbetreiber
• Energieversorger
• Ausgewählte Fachbetriebe, Installateure, Handwerker

7.4 Weitere Datenempfänger können diejenigen Stellen sein, für die Sie uns Ihre Einwilligung zur Datenübermittlung erteilt haben.

7.5 Eine Übermittlung personenbezogener Daten an andere Unternehmen der Unternehmensgruppe SachsenEnergie erfolgt nur dann, wenn hierfür eine Rechtsgrundlage besteht und dies für einen der oben genannten Zwecke erforderlich ist. Die Vorgaben zur informatorischen Entflechtung gemäß § 6a EnWG werden stets eingehalten.

8. Werden Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt?

Eine Übermittlung personenbezogener Daten an Dienstleister und Erfüllungsgehilfen, die sich in einem Land außerhalb der EU bzw. des EWR befinden, findet nur statt, wenn entweder für das jeweilige Land ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission nach Art. 45 DSGVO existiert, oder mit dem jeweiligen Empfänger EU-Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c) DSGVO vereinbart wurden, oder wenn andere geeignete Datenschutzgarantien nach Art. 44 ff. DSGVO bestehen. 

9. Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?

9.1 Soweit erforderlich, speichern wir Ihre personenbezogenen Daten für die unter Ziff. 4 genannten Zwecke. Dabei ist zu beachten, dass unsere Geschäftsbeziehung in der Regel ein Dauerschuldverhältnis ist, welches auf Jahre angelegt ist. Hat sich der Zweck erfüllt und es bestehen keine Aufbewahrungspflichten, so werden die Daten regelmäßig gelöscht.

9.2 Sollte kein Vertragsverhältnis zustande kommen, löschen wir Ihre Daten drei Monate nach Abschluss der vorvertraglichen Maßnahmen, es sei denn, Sie haben uns eine Einwilligung erteilt, die Daten länger zu speichern oder der Zweck der Zurverfügungstellung ist auf eine dauerhafte Speicherung für eine zukünftige Geschäftsbeziehung gerichtet (z. B. Lieferanten­management­system).

9.3 Darüber hinaus unterliegen wir verschiedenen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten, die sich unter anderem aus dem Handelsgesetzbuch (HGB) und der Abgabenordnung (AO) ergeben. Die dort vorgegebenen Fristen zur Aufbewahrung bzw. Dokumentation betragen bis zu zehn Jahre.

Schließlich beurteilt sich die Speicherdauer auch nach den gesetzlichen Verjährungsfristen, die zum Beispiel nach den §§ 195 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) in der Regel drei Jahre, in gewissen Fällen aber auch bis zu dreißig Jahre betragen können.

10. Welche Rechte im Hinblick auf Ihre Daten haben Sie?

Sie haben unter den jeweiligen rechtlichen Voraussetzungen uns gegenüber folgende Rechte:

1. Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO, § 34 BDSG)
2. Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO) 
3. Recht auf Löschung bzw. „Recht auf Vergessenwerden“ (Art. 17 DSGVO, § 35 BDSG) 
4. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
5. Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO). 
6. Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür nicht vorliegen (Art. 22 DSGVO)

Ferner haben Sie das Recht, sich jederzeit gemäß Art. 77 DSGVO an eine Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden Daten gegen geltendes Recht verstößt. 

11. Hinweise zu Datenzugangsrechten nach dem Data Act (Verordnung (EU) 2023/2854)

11.1 Im Zusammenhang mit der Nutzung der App werden während des Betriebs vernetzter Produkte (z.B. Stromzähler, Photovoltaikanlagen, Batteriespeicher, Ladestationen, Wärmepumpen) und der damit verbundenen Dienste verschiedene Daten generiert („Nutzungsdaten“). Hierzu zählen insbesondere die unter Ziffer 2.1 beschriebenen Mess-, Zustands- und Steuerungsdaten, die wie folgt generiert werden: 

[…] Ergänzungen zu Art, Format, Menge der Daten etc. notwendig. 

11.2 Soweit wir als Dienstleister eines verbundenen Dienstes im Sinne von Art. 2 Nr. 6 Data Act auftreten, haben Sie nach Maßgabe des Data Act zusätzliche Rechte auf Zugang zu diesen Nutzungsdaten sowie auf deren Übermittlung an von Ihnen benannte Dritte. Hierzu übermitteln wir Ihnen auf Anfrage an datenschutz@SachsenEnergie.de die Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format.

11.3 Diese Rechte nach dem Data Act bestehen neben Ihren Rechten nach der DSGVO (insbesondere Auskunfts- und Datenübertragbarkeitsrecht gemäß Art. 15 und Art. 20 DS-GVO) und werden durch diese nicht eingeschränkt.

12. An wen können Sie sich bei Fragen zum Datenschutz wenden?

Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter: Datenschutz@SachsenEnergie.de

Stand 04/2026